Implemente ou modernize sua operação com o mais completo software para gestão do atendimento ao cliente, mesmo enquanto seu time estiver em casa.
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Contact center é Interact
Interact é Dígitro
O Interact é uma solução de contact center completa que oferece uma série de ferramentas para garantir e proporcionar melhores resultados em sua central de atendimento ao cliente, inclusive a distância.
IA
A IA realiza análise detalhada dos atendimentos, fornecendo dados robustos e confiáveis sobre cordialidade, satisfação do cliente, resolução de problemas, motivo do contato, resumo da conversa e classificação do atendimento.
ChatBots
A aplicação é capaz de responder requisições de forma automatizada e, caso a demanda não possa ser solucionada, é redirecionada para um atendente.
Automação e Integrações
Recursos para atendimento
automático de demandas, por meio de robôs de atendimento (bots), tanto em comunicações de áudio quanto de chat.
Discador
O Discador Dígitro automatiza a geração de chamadas em campanhas de telemarketing, dispensando o agente de realizar essa tarefa.
Pesquisa de satisfação
Pesquisas de satisfação do cliente em atendimentos por voz, chat ou e-mail. Os resultados são entregues na forma de gráficos e relatórios.
Supervisor
Sistema de supervisão do Interact possibilita visualizar, em tempo real, informações sobre o desempenho e as estatísticas dos agentes.
Operação distribuída e
home office
Ambiente de operação e supervisão 100% web, por browser, flexível para operações distribuídas ou home office.
Interface Multicanal
Suporta templates de resposta e permite ao cliente utilizar os recursos de seu smartphone para trocar arquivos com o agente.
Fidelizador
O Interact é capaz de identificar o contato e o direcionar para um atendimento diferenciado, como para um consultor da conta VIP.
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Atenda seu cliente onde ele estiver e deixe que o Interact da Dígitro
se encarrega de organizar, distribuir e gerenciar o resto.
O Interact é poderoso e fácil de implementar.
Flexível, o Interact da Dígitro pode ser personalizado ao tamanho das necessidades da sua demanda.
O Interact da Dígitro permite dimensionar e gerenciar com facilidade a seus pontos de atendimento, além disso, permite gestão de fila de espera, gravação, discador e muitas outras ferramentas que irão facilitar o atendimento e a gestão da sua equipe.
Aumente os indicadores de satisfação e transforme clientes no maior ativo de publicidade da sua empresa.
Como? Oferecendo uma experiência de atendimento completa, personalizada e multicanal.
Somos uma empresa orgulhosamente brasileira. Nascemos há mais de quatro décadas, pioneiros no atual polo tecnológico que é Florianópolis, capital de Santa Catarina.
Nossa atuação extrapola fronteiras. Estamos presentes em todos os estados brasileiros e ainda em países como Paraguai, Uruguai e Peru.
Nossas soluções são desenvolvidas e passam por constantes evoluções, sempre orientadas por três importantes pilares: necessidade do cliente, inovação tecnológica e segurança da informação.
Mais do que tecnologia, nós entregamos soluções para a sua empresa.
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