Solução completa para Call Center e Contact Center com IA
Conheça o Interact, uma plataforma multicanal com Inteligência Artificial para revolucionar seu atendimento ao cliente.
Apresentação
Telemarketing ativo e receptivo em uma só plataforma
Nosso Contact Center unifica todos os canais de comunicação e oferece ferramentas avançadas para as empresas maximizarem a eficiência do atendimento ao cliente.
O Interact da Dígitro é uma solução completa que integra voz, telefonia, chat, e-mail, whatsapp, redes sociais e mais, garantindo uma gestão centralizada e resultados superiores. Com recursos de Inteligência Artificial (IA), automação e relatórios inteligentes, sua equipe ganha agilidade e foco no que realmente importa: o cliente.
Cases
Confiança que gera resultados
+90% de eficiência no atendimento
Como o Grupo New otimizou sua operação para a Black Friday com soluções Dígitro.
Com mais de 30 anos no setor automotivo, o Grupo New implementou um robusto programa de canais para transformar sua operação de atendimento. A integração de PABX na nuvem, discador automático e dashboards inteligentes trouxe mais eficiência operacional e aprimorou a experiência do cliente, especialmente em eventos estratégicos. A automatização reduziu em 80% a necessidade de atendimento humano, acelerou a prospecção de clientes e garantiu um SLA de 90% nas chamadas.
Agora, a empresa se prepara para escalar ainda mais com tecnologia de ponta e processos otimizados.
50% de redução nos custos de telefonia e + agilidade no atendimento
Como a CPAD alcançou esse resultados com as soluções Dígitro.
A CPAD, editora oficial das Assembleias de Deus no Brasil, modernizou sua infraestrutura de comunicação para reduzir gastos e ampliar vendas. Com a integração de VoIP, call center e WhatsApp, a empresa conectou sua matriz às 18 lojas físicas, otimizando a gestão e fortalecendo o relacionamento com os clientes. O resultado? Uma economia de 50% nos custos de telefonia e maior eficiência na operação, com supervisão em tempo real das interações.
63% menos rechamadas
Como as Lojas Lebes otimizaram seu atendimento com tecnologia.
Com quase 70 anos de história, a Lojas Lebes modernizou sua central de atendimento, tornando o suporte mais ágil e eficiente. A integração de canais e a automação reduziram em 63% as rechamadas, 13% as ligações perdidas e diminuíram o tempo de espera em quase 2 minutos, garantindo mais satisfação aos clientes.
50% menos ligações abandonadas
Como a Unimed dos Vales do Taquari e Rio Pardo transformou sua operação com a tecnologia Dígitro.
Para oferecer um atendimento mais eficiente e conectado, a Unimed VT/RP implementou a plataforma Interact, um contact center multicanal que centraliza voz, chat, redes sociais e WhatsApp. Essa modernização trouxe mais agilidade nos atendimentos, melhor gestão de recursos e controle sobre os fluxos de interação com os beneficiários.
A integração com os robôs Persona 3 e a solução UNA de telefonia unificada possibilitou uma redução de 50% nas ligações abandonadas.
75% dos atendimentos realizados por assistente virtual
Como a Uninter unificou canais e acelerou a captação de alunos com o Interact da Dígitro.
A Uninter integrou voz, mensagens e WhatsApp em uma única plataforma com o Interact, ampliando em 30% a produtividade dos atendimentos e otimizando os recursos da equipe sem aumentar o quadro.
A solução também trouxe ganhos significativos na captação: com assistente virtual realizando 75% dos atendimentos, a instituição aumentou a conversão de candidatos e reduziu custos operacionais.
18x Mais chamadas atendidas por dia
Como a Medilar assegurou confiabilidade em seu atendimento ao cliente.
Responsável por proteger mais de 3 milhões de vidas, a Medilar modernizou sua operação com as soluções Interact e UNA, unificando canais e garantindo estabilidade nas chamadas. Durante a pandemia, o volume de atendimentos saltou de mil para 18 mil ligações por dia.
Com comunicação integrada, a empresa ganhou confiabilidade nos dados, segurança nas informações e decisões mais assertivas, contando ainda com suporte 24×7 para manter a continuidade dos serviços essenciais.
Funcionalidades
Funcionalidades
Produtividade, agilidade e melhoria contínua
100% em nuvem
Permitindo o acesso remoto e operação em home office sem perder performance. Isso significa que sua central pode funcionar de qualquer lugar, a qualquer hora, com alta disponibilidade e segurança de dados.
Inteligência Artificial Avançada
Análise automática de conversas de voz e chat para gerar insights e elevar a qualidade do atendimento.Identifique sentimentos, classifique interações e monitore a satisfação do cliente em escala.
Direcionamento Inteligente de Chamadas
Encaminhamento otimizado de cada contato para o agente mais qualificado, garantindo resoluções mais rápidas e personalizadas.
Dashboard em Tempo Real
Monitoramento ao vivo dos indicadores da central. Acompanhe volume de chamadas, tempos de espera e desempenho da equipe em dashboards personalizados, permitindo ajustes imediatos para melhoria contínua.
Atendimento Multicanal Unificado
Integração de voz, e-mail, chat, WhatsApp, SMS, redes sociais e outros meios em uma única interface. Seus atendentes não perdem tempo trocando de sistema, e o cliente tem uma experiência omnichannel consistente.
Discador Automático
Módulo de discagem automática para chamadas ativas (Power Dialing, Preditivo, Preview etc.), aumentando o alcance de campanhas de televendas ou cobranças sem sobrecarregar a equipe.
Callback
Ofereça ao cliente a opção de receber um retorno em vez de aguardar na linha. Elimine filas de espera configurando retornos automáticos assim que um agente estiver disponível.
Pesquisa de Satisfação
Ao final de cada interação, colete feedback via pesquisas por URA, chat ou e-mail de forma automática. Relatórios são gerados para avaliar a qualidade do atendimento e direcionar melhorias.
Integração Fácil com Outros Sistemas
API aberta para integrar a plataforma com CRM, banco de dados e sistemas legados da sua empresa. Converta dados dispersos em uma visão 360º do cliente, agilizando processos e evitando retrabalho.
Segurança e Escalabilidade
Infraestrutura SaaS flexível, adaptável ao crescimento do seu negócio. Pode ser implementada em nuvem ou on‑premises, com alta confiabilidade, prevenção de vazamento de dados e conformidade com LGPD e outras normas.
Solicite uma demonstração sem compromisso agora mesmo!
Transcrição e Análise de chamadas de voz com o Interact.
Transcrição e Análise de chamadas de voz com o Interact.
Transformando dados em decisões estratégicas
Transformando dados em decisões estratégicas
Recursos do Interact com Inteligência Artificial
Análise profunda de interações
Avalia chamadas de voz e chat para insights detalhados e objetivos.
Medição automatizada da satisfação do cliente
Fornece avaliações claras sobre a qualidade do atendimento e a satisfação do cliente.
Resolutividade e motivo do contato
Identifica eficácia de atendimento e o motivo por trás de cada interação.
Resumo e classificação inteligente
Realiza uma análise minuciosa da conversa e resume o que foi conversado no atendimento em um parágrafo, entendendo a motivação do contato.
Melhoria contínua e decisões baseadas em dados
Promove o desenvolvimento de atendentes e aprimora estratégias de atendimento, elevando a satisfação do cliente.
Supervisão em tempo real.
Supervisão em Tempo Real.
Exibe a quantidade de chamadas analisadas oferecendo uma supervisão detalhada dos atendimentos ativos (discador) e receptivos. Além de gerar relatórios detalhados com dados de cordialidade, satisfação, motivo do contato e resolutividade, auxiliando na tomada de decisões estratégicas.
Por que escolher a Dígitro?
Por que escolher a Dígitro?
- Suporte em português para garantir máxima performance de nossas soluções.
- Monitoramento 24/7 através do Network Operation Center.
- Academia Dígitro um hub de conhecimento que potencializa o desenvolvimento profissional.
- Tecnologia 100% brasileira, valorização da economia nacional.
- Reconhecida como Empresa Estratégica de Defesa, excelência comprovada pelos selos de qualidade.
Se tem Dígitro, você sabe
que pode confiar.
Se tem Dígitro, você sabe
que pode confiar.
Copyright 2025 © Todos os direitos reservados.