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15 métricas essenciais para coordenar uma equipe de atendimento ao cliente

Estar atendo aos dados da sua operação é uma tarefa muito importante. Confira essas 15 métricas que podem lhe ajudar a coordenar sua equipe de atendimento.

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Gestão estratégica de dados

Saber gerenciar todos os dados que giram diariamente pela sua empresa, pode ajudar na gestão de tempo, esforço e principalmente na motivação da equipe.

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Avaliação de desempenho

Métricas também funcionam como indicadores para medir o desempenho da sua equipe. Ela podem lhe ajudar a desenvolver e avaliar processos.

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Somos uma empresa 100% brasileira e pioneiros no setor de tecnologia em Florianópolis, temos mais de 40 anos de atuação nos mercados público e privado, mantendo uma constante busca por novidades. É, por isso, que construímos diariamente novas possibilidades e desenvolvimentos, tendo como base nossa rica bagagem de atuação nos segmentos de comunicação e inteligência.


Nos destacamos por melhorar o relacionamento de empresas com seus clientes. Somos reconhecidos como Empresa Estratégica de Defesa (EED), certificada pelo Ministério Brasileiro de Defesa, garantindo, assim, que nossos recursos atendam a avançados requisitos de segurança.


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