15 métricas essenciais para coordenar uma equipe de atendimento ao cliente

Estar atendo aos dados da sua operação é uma tarefa muito importante. Confira essas 15 métricas que podem lhe ajudar a coordenar sua equipe de atendimento.

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Gestão estratégica de dados

Saber gerenciar todos os dados que giram diariamente pela sua empresa, pode ajudar na gestão de tempo, esforço e principalmente na motivação da equipe.

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Avaliação de desempenho

Métricas também funcionam como indicadores para medir o desempenho da sua equipe. Ela podem lhe ajudar a desenvolver e avaliar processos.

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Somos uma empresa orgulhosamente brasileira. Nascemos há mais de quatro décadas, pioneiros no atual polo tecnológico que é Florianópolis, capital de Santa Catarina.

Nossa atuação extrapola fronteiras. Estamos presentes em todos os estados brasileiros e ainda em países como Paraguai, Uruguai e Peru.

Nossas soluções são desenvolvidas e passam por constantes evoluções, sempre orientadas por três importantes pilares: necessidade do cliente, inovação tecnológica e segurança da informação.

Mais do que tecnologia, nós entregamos soluções para a sua empresa.