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Customer Journey: Como mapear a jornada do seu cliente no contact center

Mapear a jornada do seu cliente pode ajudar a descobrir falhas e pontos de melhoria nos seus processos. Em um contact center saber o caminho que seus consumidores percorram até estar em contato com sua equipe é muito importante.

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Melhore seus resultados ao mapear a jornada do seu cliente

Entender a experiência e as expectativas do seu cliente pode ajudar a direcionar sua equipe e melhorar seus resultados.

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Reduza seus custos operacionais

Pesquisas realizadas pela McKinsey & Company afirmam que empresas que realizam o mapeamento da jornada do cliente, reduzem seus custos em atendimento em até 20%.

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Dígitro

Somos uma empresa 100% brasileira e pioneiros no setor de tecnologia em Florianópolis, temos mais de 40 anos de atuação nos mercados público e privado, mantendo uma constante busca por novidades. É, por isso, que construímos diariamente novas possibilidades e desenvolvimentos, tendo como base nossa rica bagagem de atuação nos segmentos de comunicação e inteligência.


Nos destacamos por melhorar o relacionamento de empresas com seus clientes. Somos reconhecidos como Empresa Estratégica de Defesa (EEA), certificada pelo Ministério Brasileiro de Defesa, garantindo, assim, que nossos recursos atendam a avançados requisitos de segurança.


Estamos presentes em todo o território nacional e prontos para atender às necessidades de sua empresa. Entre em contato.

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