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BSUID e Username no WhatsApp: guia completo de preparação para empresas

Com a chegada dos usernames e do BSUID, o número de telefone deixa de ser o único identificador no WhatsApp. Neste guia, a Dígitro explica o que muda e o que sua operação de atendimento e comunicação precisa fazer.

O QUE VOCÊ VAI ENCONTRAR

• O que são usernames e BSUID e por que a Meta criou esses identificadores
• Como os novos campos chegam nos webhooks da API oficial
• O impacto por área: atendimento, vendas, cobrança, marketing e TI
• O que adaptar no CRM e nos fluxos de atendimento
• O cronograma completo de transição para os novos identificadores
• Como o Livro de Contatos protege sua base durante a transição
• Cenários do dia a dia: em qual perfil sua operação se encaixa

POR QUE A DÍGITRO?

Por que contar com a Dígitro nessa transição?

Operamos junto com você: bots, filas e históricos de atendimento no WhatsApp fazem parte do nosso dia a dia, e este e-book foi escrito por quem vive essa operação

Cronograma detalhado e ações por prazo: o e-book cobre o que fazer agora, em maio e antes de agosto, sem deixar lacunas

Cenários reais mapeados: atendimento, vendas, cobrança, marketing e TI, com o impacto específico de cada área

Suporte em português para garantir que sua operação não perca nenhuma interação durante a mudança