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Mapear a jornada do seu cliente pode ajudar a descobrir falhas e pontos de melhoria nos seus processos. Em um contact center saber o caminho que seus consumidores percorrem até estar em contato com sua equipe é muito importante.
Entender a experiência e as expectativas do seu cliente pode ajudar a direcionar sua equipe e melhorar seus resultados.
Pesquisas realizadas pela McKinsey & Company afirmam que empresas que realizam o mapeamento da jornada do cliente reduzem seus custos em atendimento em até 20%.
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Somos uma empresa orgulhosamente brasileira. Nascemos há mais de quatro décadas, pioneiros no atual polo tecnológico que é Florianópolis, capital de Santa Catarina.
Nossa atuação extrapola fronteiras. Estamos presentes em todos os estados brasileiros e ainda em países como Paraguai, Uruguai e Peru.
Nossas soluções são desenvolvidas e passam por constantes evoluções, sempre orientadas por três importantes pilares: necessidade do cliente, inovação tecnológica e segurança da informação.
Mais do que tecnologia, nós entregamos soluções para a sua empresa.
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