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Customer Journey: Como mapear a jornada do seu cliente no contact center

Mapear a jornada do seu cliente pode ajudar a descobrir falhas e pontos de melhoria nos seus processos. Em um contact center saber o caminho que seus consumidores percorrem até estar em contato com sua equipe é muito importante.

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Melhore seus resultados ao mapear a jornada do seu cliente

Entender a experiência e as expectativas do seu cliente pode ajudar a direcionar sua equipe e melhorar seus resultados.

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Reduza seus custos operacionais

Pesquisas realizadas pela McKinsey & Company afirmam que empresas que realizam o mapeamento da jornada do cliente reduzem seus custos em atendimento em até 20%.

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Dígitro

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira. Nascemos há mais de quatro décadas, pioneiros no atual polo tecnológico que é Florianópolis, capital de Santa Catarina.


Nossa atuação extrapola fronteiras. Estamos presentes em todos os estados brasileiros e ainda em países como Paraguai, Uruguai e Peru.


Nossas soluções são desenvolvidas e passam por constantes evoluções, sempre orientadas por três importantes pilares: necessidade do cliente, inovação tecnológica e segurança da informação.


Mais do que tecnologia, nós entregamos soluções para a sua empresa.

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